+48 661 296 543 info@arques.pl
 

Szanowni Państwo

Centrum Szkoleniowo – Badawcze  ARQUES Sp. z o. o. jest niezależną jednostką oferującą swoim klientom bogaty zakres usług laboratoryjnych, szkoleniowych oraz doradczych. Naszym głównym celem jest  świadczenie usług na najwyższym poziomie. Współpracując z wysokiej klasy specjalistami, jednostkami naukowymi, przedsiębiorcami oraz akredytowanymi laboratoriami w Polsce i zagranicą, możemy z pełną odpowiedzialnością służyć każdemu naszemu klientowi.

Polityka Jakości

Kierownictwo „ARQUES” Sp. z o. o., deklaruje następujące cele jakościowe:

  • realizację usług na najwyższym poziomie jakościowym zgodnie z zasadami dobrej praktyki laboratoryjnej oraz zgodnie z obowiązującymi normami PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02, PN-EN ISO/IEC 17043:2023-10
  • stosowanie udokumentowanych i sprawdzonych metod badawczych, całe wyposażenie pomiarowe i pomocnicze jest odpowiednio nadzorowane oraz zapewniona jest spójność pomiarowa,
  • zapewnienie Klientom pełnej poufności, ochrony praw własności klienta w tym ochrony danych osobowych jak również zapewnienie bezstronności postępowania;
  • cały personel zna i przestrzega postanowień polityki jakości, która obejmuje wymagania ujęte w Podręczniku systemu zarządzania, instrukcjach oraz pozostałych dokumentach Systemu Zarządzania oraz dokumentach PCA dotyczących laboratoriów badawczych/ Organizatora PT,
  • zatrudnianie personelu z właściwymi kwalifikacjami i doświadczeniem zawodowym, zapewnienie środków na regularne podnoszenie kwalifikacji personelu;
  • wszystkie dokumenty Systemu Zarządzania są dostępne dla całego personelu firmy,
  • w żaden sposób nie wpływać na pracę podległego personelu, która mogłaby być niezgodna z obowiązującymi procedurami i która miałaby wpłynąć na jakość wykonywanych usług i wydawanych wyników z badan i porównań,
  • pracownicy nie są zatrudnieni w innych konkurencyjnych firmach oraz, że nie wykonują innych prac i działań dyskredytujących laboratorium/Organizatora PT,
  • świadomość personelu co do istoty ważności wykonywanych przez niego zadań jak i działań związanych z realizacją celów systemu zarządzania jest w sposób ciągły aktualizowana i podnoszona,
  • ustanowienie w strukturach ARQUES Sp. z o.o. i poza nimi procesów komunikacji w odniesieniu  do skuteczności systemu zarządzania;
  • wszystkie pomieszczenia związane z działalnością laboratoryjną/ Organizatora PT są właściwie wyposażone i zabezpieczone przed dostępem osób trzecich,
  • nadzorowanie systemu zarządzania poprzez przeprowadzanie przeglądów zarządzania oraz doskonalenia systemu po wyciagnięciu wniosków,
  • zapewnienie, ze integralność systemu zarządzania jest utrzymywana podczas planowania i wdrażania zmian w systemie zarządzania,
  • pozyskanie zaufania klientów do technicznych kompetencji Laboratorium/ Organizatora PT oraz zapewnienie rzetelności, wiarygodności i obiektywności badań,
  • prawa klienta (zachowanie poufności, możliwość złożenia skargi) są zawsze przestrzegane,
  • zapewnia wysoki poziom badań poprzez zatrudnienie wykwalifikowanego personelu, stosowanie nowoczesnego wyposażenia odpowiednio nadzorowanego, bieżące potwierdzenie ważności wyników badań – zewnętrzne i wewnętrzne
  • nie podzlecanie projektowania i planowania programów badań biegłości, ocen rezultatów działania uczestników badań biegłości ani też autoryzowania raportów końcowych z badań biegłości;
  • realizacja usług w sposób  spełniający wymagania Klienta, przy jednoczesnym poszanowaniu wymagań prawnych, a także wymagań nakładanych przez organy nadzorujące i stanowiące; prowadząca do kształtowania i utrzymywania pozytywnego wizerunku firmy będącej wiarygodnym i rzetelnym partnerem dla wymienionych stron;
  • ciągłe doskonalenie systemu zarządzania poprzez wykorzystywanie celów dotyczących jakości, wyników auditów, analiz danych, działań korygujących, analizy zidentyfikowanych ryzyk i szans oraz przeglądów zarządzania.

Najwyższe kierownictwo ARQUES Sp. z o. o. deklaruje ponadto w żaden sposób nie wpływać na pracę podległego personelu, która mogłaby być niezgodna z obowiązującymi procedurami a która  miałaby wpłynąć na jakość wykonywanych usług w zakresie organizacji badań biegłości bądź pracy Laboratorium. ARQUES Sp. z o. o.  zapewnia, iż System Zarządzania, który spełnia wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 i PN-EN ISO/IEC 17043: 2023-10 jest wdrożony, utrzymywany i doskonalony.

RODO

Na podstawie art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) informujemy:

Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest ARQUES Sp. z o. o. ul. Mostowa 9a, 64-800 Chodzież, tel.:+48 661-296-543, e-mail: info@arques.pl

Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywać się będzie w celu realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, podstawa:

  •     6 ust 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679/UE z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)- Dz.Urz. UE L 119, s. 1 – dalej RODO,
  •     ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny Dz.U.2017.459 t.j. w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją obowiązku prawnego ciążącego na administratorze

Okres przechowywania danych osobowych Dane przetwarzane w pozostałych celach – archiwalnych będą przechowywane przez okres 5 lat. Prawo dostępu do danych osobowych

Posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia oraz prawo do ograniczenia ich przetwarzania. Ponadto także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

W momencie, gdy uznacie Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego.

Konsekwencje niepodania danych osobowych

Podanie przez Państwa danych osobowych jest warunkiem realizacji celów, a ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości wykonania zadań oraz obowiązków prawnych ciążących na administratorze.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą zostać ujawnione innym podmiotom, tj. naszym partnerom, czyli firmom, z którymi współpracujemy. Do danych osobowych mogą też mieć dostęp nasi podwykonawcy (podmioty przetwarzające) w tym również firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, likwidatorzy szkód, wykonawcy usług w ramach likwidacji szkód.

Przekazanie danych do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.