Ogólne Warunki Świadczenia Usług – Szkolenia

ARQUES sp. z o.o. – zwany dalej Organizatorem, oferuje szeroki zakres szkoleń systemowych, laboratoryjnych oraz Badań Biegłości. Plan aktualnych szkoleń oraz badań PT/ILC znajduje się w zakładce harmonogram szkoleń 2020 r. oraz harmonogram badań 2020 r. Każde szkolenie szczegółowo opisane jest w agendzie. Klientem usług szkoleniowych jest osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną. Uczestnikiem szkolenia nazywa się osobę biorącą udział w szkoleniu. Poniższe Ogólne Warunki Świadczenia Usług, zwane OWŚU, zastosowanie mają wyłącznie do świadczenia usług szkoleniowo-doradczych przez ARQUES sp. z o.o.

Zawarcie umowy na świadczenie usług szkoleniowych

  1. Zawarcie umowy na świadczenie usług szkoleniowych z Organizatorem następuje w chwili otrzymania przez Organizatora wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego. Formularz można przesyłać pocztą na adres siedziby Organizatora lub e-mail: szkolenia@arques.pl
  2. O wszelkich zmianach danych w formularzu zgłoszeniowym, Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora.
  3. Na tydzień przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy otrzymają od Organizatora potwierdzenie uczestnictwa wraz ze szczegółami szkolenia.

Miejsce i czas szkolenia

  1. Szkolenia odbywają się w siedzibie Organizatora, chyba że Organizator wyznaczy inne miejsce w agendzie szkolenia.
  2. Czas szkolenia zależy od jego tematyki i podany jest w agendzie szkolenia.
  3. Organizator przygotowuje szkolenia na specjalne zamówienia w siedzibie Organizatora lub Klienta. Szczegóły szkolenia zależą od indywidualnych uzgodnień Klienta z Organizatorem, a warunki szkolenia opisuje podpisana umowa Organizatora z Klientem.

Koszt szkolenia i płatności

  1. Koszt szkolenia zależy od tematu, czasu trwania szkolenia, wykorzystywanych materiałów i innych okoliczności przeprowadzenia szkolenia. Każde szkolenie wycenione jest indywidualnie.
  2. Ceny podane w harmonogramie szkoleń są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT (wysokość zależna od obowiązujących przepisów prawnych). Istnieje podstawa prawna, która umożliwia zastosowanie zwolnienia z podatku VAT: na podstawie art. 43 ust. 1, pkt. 29, lit. C Ustawy o podatku od towarów i usług zwalnia się z podatku VAT szkolenia finansowane w całości ze środków publicznych lub na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 4 kwietnia 2011 r. § 13, ust. 1, pkt. 20 zwalnia się od podatku VAT usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych oraz świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związane. W celu pomniejszenia kosztu szkolenia o podatek VAT, które przysługuje płatnikowi, należy poinformować Organizatora szkolenia w formie wypełnionego i przesłanego na adres mailowy a.rogacka@arques.pl. Wzór oświadczenia w zakładce: Szkolenia – Formularze do pobrania.
  3. Cena szkolenia obejmuje uczestnictwo w szkoleniu osoby, bądź osób wyznaczonych w formularzu zgłoszeniowym, materiały szkoleniowe, certyfikat uczestnictwa, konsultacje oraz serwis kawowy z obiadem.
  4. W przypadku, gdy udział w szkoleniu biorą więcej niż jedna osoba z tej samej instytucji, Klientowi przysługuje rabat w wysokości 5% od każdego następnego uczestnika szkolenia.
  5. Klient zobowiązuje się do zapłaty za szkolenie na podstawie faktury Proforma na 7 dni przed planowanym szkoleniem. W dniu zaksięgowania, na koncie Organizatora, kwoty z faktury proforma, Organizator wystawia fakturę i wysyła ją do Klienta.
  6. Na podstawie wypełnionego formularza zgłoszeniowego przez Klienta, Organizator może wystawić fakturę, pomijając procedurę opisaną w pkt. 5. Organizator zobowiązuje się dostarczyć fakturę do Klienta pocztą, bądź bezpośrednio uczestnikowi szkolenia, najpóźniej w dniu zakończenia szkolenia, a Klient zobowiązuje się do opłaty faktury w terminie wyznaczonym na fakturze.
  7. Terminy zapłaty za szkolenie, na podstawie wystawionych faktur proforma i faktur, mogą oscylować pomiędzy 7 a 30 dni. Jeżeli nie było innych ustaleń, faktury wystawiane są z 14-dniowym terminem płatności.

Rezygnacja ze szkolenia

  1. Rezygnację ze szkolenia uznaje się za ważną, jeśli zostanie zgłoszona Organizatorowi w formie mailowej na adres: szkolenia@arques.pl bądź faksem: 67/282 71 10.
  2. Rezygnacja ze szkolenia na siedem i więcej dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia nie skutkuje obciążeniem finansowym Klienta. Rezygnacja na 1-7 dni robocze przed szkoleniem skutkuje obciążeniem finansowym Klienta w wysokości 50% opłaty za szkolenie. W przypadku niestawienia się uczestnika na szkoleniu, bądź rezygnacji w dniu rozpoczęcia szkolenia, Organizator obciąży Klienta w wysokości 75% opłaty za szkolenie.
  3. Brak przedpłaty (nieopłacona faktura proforma) nie oznacza rezygnacji ze szkolenia.

Odwołanie szkolenia

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od Organizatora. Organizator zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Klienta. Jeśli to możliwe, Organizator zaproponuje przeprowadzenie szkolenia w innym terminie. W przypadku braku możliwości zaproponowania nowego terminu odwołanego szkolenia, bądź rezygnacji Klienta z udziału w szkoleniu w nowym terminie, Organizator zobowiązuje się do zwrotu całej wpłaconej kwoty za szkolenie.

Reklamacje

  1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi szkoleniowej przez Organizatora, Uczestnik szkolenia bądź Klient może złożyć reklamacje. Ewentualne reklamacje należy niezwłocznie zgłaszać na piśmie, w terminie do 14 dni od daty zakończenia szkolenia. Reklamacja powinna zawierać przedstawienie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamacje oraz żądanie Klienta. Organizator zobowiązany jest rozpatrzeć/udzielić odpowiedzi na reklamację w przeciągu 21 dni od dnia jej otrzymania.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych przez niniejsze OWŚU i umową z Klientem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikające w niniejszego OWUŚ bądź odrębnych umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Organizatora.
  3. Niniejsze OWŚU ważne z dniem 15.07.2014r.