+48 67 342 66 20 info@arques.pl

Ogólne Warunki Świadczenia Usług – Szkolenia

ARQUES sp. z o.o. – zwany dalej Organizatorem, oferuje szeroki zakres szkoleń systemowych, laboratoryjnych oraz Badań Biegłości. Plan aktualnych szkoleń oraz badań PT/ILC znajduje się w zakładce harmonogram szkoleń 2019 r. oraz harmonogram badań 2019 r. Każde szkolenie szczegółowo opisane jest w agendzie. Klientem usług szkoleniowych jest osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną. Uczestnikiem szkolenia nazywa się osobę biorącą udział w szkoleniu. Poniższe Ogólne Warunki Świadczenia Usług, zwane OWŚU, zastosowanie mają wyłącznie do świadczenia usług szkoleniowo-doradczych przez ARQUES sp. z o.o.

Zawarcie umowy na świadczenie usług szkoleniowych

  1. Zawarcie umowy na świadczenie usług szkoleniowych z Organizatorem następuje w chwili otrzymania przez Organizatora wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego. Formularz można przesyłać pocztą na adres siedziby Organizatora, mailem: szkolenia@arques.pl lub info@arques.pl, bądź faksem: 67/282 71 10.
  2. O wszelkich zmianach danych w formularzu zgłoszeniowym, Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora.
  3. Na tydzień przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy otrzymają od Organizatora potwierdzenie uczestnictwa wraz ze szczegółami szkolenia.

Miejsce i czas szkolenia

  1. Szkolenia odbywają się w siedzibie Organizatora, chyba że Organizator wyznaczy inne miejsce w agendzie szkolenia.
  2. Czas szkolenia zależy od jego tematyki i podany jest w agendzie szkolenia.
  3. Organizator odpowiada za rezerwację miejsc uczestników w hotelach. Miejsce zakwaterowania podane jest w potwierdzeniu uczestnictwa w szkoleniu.
  4. Organizator przygotowuje szkolenia na specjalne zamówienia w siedzibie Organizatora lub Klienta. Szczegóły szkolenia zależą od indywidualnych uzgodnień Klienta z Organizatorem, a warunki szkolenia opisuje podpisana umowa Organizatora z Klientem.

Koszt szkolenia i płatności

  1. Koszt szkolenia zależy od tematu, czasu trwania szkolenia, wykorzystywanych materiałów i innych okoliczności przeprowadzenia szkolenia. Każde szkolenie wycenione jest indywidualnie.
  2. Ceny podane w harmonogramie szkoleń są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT (wysokość zależna od obowiązujących przepisów prawnych). Istnieje podstawa prawna, która umożliwia zastosowanie zwolnienia z podatku VAT: na podstawie art. 43 ust. 1, pkt. 29, lit. C Ustawy o podatku od towarów i usług zwalnia się z podatku VAT szkolenia finansowane w całości ze środków publicznych lub na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 4 kwietnia 2011 r. § 13, ust. 1, pkt. 20 zwalnia się od podatku VAT usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych oraz świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związane. W celu pomniejszenia kosztu szkolenia o podatek VAT, które przysługuje płatnikowi, należy poinformować Organizatora szkolenia w formie wypełnionego i przesłanego na adres mailowy a.rogacka@arques.pl, bądź faksem: 67/282 71 10. Wzór oświadczenia w zakładce: Szkolenia – Formularze do pobrania.
  3. Cena szkolenia obejmuje uczestnictwo w szkoleniu osoby, bądź osób wyznaczonych w formularzu zgłoszeniowym, materiały szkoleniowe, certyfikat uczestnictwa, konsultacje, serwis kawowy z obiadem, w przypadku szkolenia dwudniowego jeden nocleg w pokoju dwuosobowym wraz z kolacją i śniadaniem.
  4. Istnieje możliwość rezygnacji z noclegu wliczonego w cenę. W takim przypadku Klient zobowiązany jest pisemnie poinformować o tym Organizatora najpóźniej 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia, a najlepiej na formularzu zgłoszeniowym. Wówczas cena szkolenia zostanie pomniejszona o kwotę równoważną dodatkowemu noclegowi w pokoju dwuosobowym. W przypadku niepoinformowania Organizatora o rezygnacji z noclegu wliczonego w cenę szkolenia, bądź nieskorzystania z niego przez Uczestnika szkolenia, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztu szkolenia w całości, bez możliwości ubiegania się o pomniejszenie ceny szkolenia o nocleg.
  5. Istnieje możliwość rezerwacji pokoju jednoosobowego, zamiast miejsca w pokoju dwuosobowym (wliczonym w cenę szkolenia dwudniowego) na życzenie Klienta za dopłatą, o czym należy poinformować Organizatora przynajmniej na dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia. Organizator zobowiązany jest poinformować Klienta o dodatkowych kosztach z tego tytułu, ponoszonych przez Klienta.
  6. Istnieje możliwość rezerwacji dodatkowego noclegu w przeddzień rozpoczęcia szkolenia lub po zakończeniu szkolenia. Koszt dodatkowego noclegu ponosi Klient, a Organizator zobowiązany jest poinformować o koszcie takiego noclegu.
  7. W przypadku, gdy udział w szkoleniu biorą więcej niż jedna osoba z tej samej instytucji, Klientowi przysługuje rabat w wysokości 5% od każdego następnego uczestnika szkolenia.
  8. Klient zobowiązuje się do zapłaty za szkolenie z chwilą przesłania wypełnionego formularza zgłoszeniowego. Na podstawie informacji udzielonych przez Klienta w formularzu zgłoszeniowym, Organizator wystawia, w celu przedpłaty, fakturę proforma i przesyła ją do Klienta. Klient zobowiązuje się do opłacenia faktury proforma w terminie podanym na dokumencie. W dniu zaksięgowania na koncie Organizatora kwoty z faktury proforma, Organizator wystawia fakturę i dostarcza ją do Klienta.
  9. Na podstawie wypełnionego formularza zgłoszeniowego przez Klienta, Organizator może wystawić fakturę, pomijając procedurę opisaną w pkt. 15. Organizator zobowiązuje się dostarczyć fakturę do Klienta pocztą, bądź bezpośrednio uczestnikowi szkolenia, najpóźniej w dniu zakończenia szkolenia, a Klient zobowiązuje się do opłaty faktury w terminie wyznaczonym na fakturze.
  10. Terminy zapłaty za szkolenie, na podstawie wystawionych faktur proforma i faktur, mogą oscylować pomiędzy 7 a 30 dni. Jeżeli nie było innych ustaleń, faktury wystawiane są z 14-dniowym terminem płatności.

Rezygnacja ze szkolenia

  1. Rezygnację ze szkolenia uznaje się za ważną, jeśli zostanie zgłoszona Organizatorowi w formie mailowej na adres: szkolenia@arques.pl lub info@arques.pl, bądź faksem: 67/282 71 10.
  2. Rezygnacja ze szkolenia na pięć i więcej dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia nie skutkuje obciążeniem finansowym Klienta. Rezygnacja na 1-4 dni robocze przed szkoleniem skutkuje obciążeniem finansowym Klienta w wysokości 50% opłaty za szkolenie. W przypadku niestawienia się uczestnika na szkoleniu, bądź rezygnacji w dniu rozpoczęcia szkolenia, Organizator obciąży Klienta w wysokości 75% opłaty za szkolenie.
  3. Brak przedpłaty (nieopłacona faktura proforma) nie oznacza rezygnacji ze szkolenia.

Odwołanie szkolenia

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od Organizatora. Organizator zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Klienta. Jeśli to możliwe, Organizator zaproponuje przeprowadzenie szkolenia w innym terminie. W przypadku braku możliwości zaproponowania nowego terminu odwołanego szkolenia, bądź rezygnacji Klienta z udziału w szkoleniu w nowym terminie, Organizator zobowiązuje się do zwrotu całej wpłaconej kwoty za szkolenie.

Reklamacje

  1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi szkoleniowej przez Organizatora, Uczestnik szkolenia bądź Klient może złożyć reklamacje. Ewentualne reklamacje należy niezwłocznie zgłaszać na piśmie, w terminie do 14 dni od daty zakończenia szkolenia. Reklamacja powinna zawierać przedstawienie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamacje oraz żądanie Klienta. Organizator zobowiązany jest rozpatrzeć/udzielić odpowiedzi na reklamację w przeciągu 21 dni od dnia jej otrzymania.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych przez niniejsze OWŚU i umową z Klientem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikające w niniejszego OWUŚ bądź odrębnych umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Organizatora.
  3. Niniejsze OWŚU ważne z dniem 15.07.2014r.